子公司動態
Subsidiary dynamics
家政O2O,究竟能給用戶帶來什么樣的體驗?
家政服務行業在沒有接入互聯網之前,靠街邊張貼大大小小的廣告、靠身邊朋友推薦等方式。但是,畢竟這類型找家政服務人員,住戶對其信任度很低。隨著移動互聯網發展,APP、小程序滲透到人們生活中的方方面面,包括餐飲、出行、商城門店、住房等,當然,家政行業也不例外。
家政行業一直都有線下門檻低、商業模式難以成行的發展障礙。如果移動互聯網與家政服務行業結合,將家政服務信息展示于附近五公里內的每一位用戶的手機里,有效用戶流量可想而知。
宣傳角度
用戶打開APP后,就能查看附近的家政公司查看家政公司的服務內容、公司具體位置以及聯系方式。對于用戶來說可信度更高,也不會對用戶生活造成困擾,當然,也不會為城市容貌貼上小標簽。
咨詢角度
傳統的家政行業,對于服務的具體報價以及流程都需要通過電話進行詳細的溝通,很容易出現價格虛高的現象。APP展示企業服務項目、流程、標準以及具體的價位,信息十分清晰,方便用戶直接選擇有針對性服務項目,用戶體驗度更佳。
支付角度
現在很多家政公司服務后直接由上門服務的陌生人員收款,相當于是直接交給私人,而非家政公司。而使用APP的客戶,可將款項直接打入公司賬戶,對于家政公司以及客戶來說更有保障。
服務角度
由于是從小廣告上直接聯系的個人過來與客戶對接,所以服務的質量全憑上門人員的個人素質,沒有具體標準。當然,我們知道做生意如果全憑個人素質這生意肯定很難長久。家政APP里標清服務的具體內容、標準以及流程,有了具體標準,也就更讓人放心。
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